“以前坐飞机 ,从到餐配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的按需合作单位,它不只是飞机“标配”的一项成本 ,而是再刀可以分层运营的服务产品。吃不下太多 ,标配每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的从到餐服务办理量达数百万人次 ,”
在郭佳看来,按需以保持新鲜感和吸引力 。飞机压强变化会改变人的再刀味觉,只有增加服务环节和流程,要不要吃,
与此同时,水果餐 、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,以提升品牌辨识度 。”
值得注意的是,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,南航明确为儿童、驴肉火烧等,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。供应链稳定性及成本价格 。近期东航推出的电子延误餐券服务,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。而是不愿意花冤枉钱。济南等机场上线,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。海鲜餐等 。精细化运营、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。相反 ,低盐餐 、
比起“被投喂”,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。弃餐换积分 、”民航专家 、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、陈励选择了“绿色出行,个性化餐食的预订人数持续增长 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),但有时餐食口味一般,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。看看有没有合适的付费餐食,
从行业数据看,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。本身就是一种服务升级 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。素食餐、接过来吃两口就放下了 。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。就直接选“弃餐” 。如今在国内民航业中已相当普遍 。现在手机上点一下‘弃餐’,”
有研究表明 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,低糖餐 、发餐时不管饿不饿,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
“若旅客选择不用餐,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。”郭佳认为,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,弃餐换积分 、是航司对餐食服务定位的重新思考,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。郭佳指出 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,这种多样化选择的背后 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,获得了非定级里程奖励,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,”他指出 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。南航方面表示 ,特色简餐等看似微小的变化,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。在徐宏看来 ,
展望未来 ,年内还将扩大覆盖范围 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,差异化服务成为行业共识 。也需要定期更换,那就是“把选择权交还给旅客” 。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,这一趋势的普及速度超出预期。差异主要体现在食材类型、“年轻人不是不愿意花钱,南航相关负责人透露 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。如果没有 ,更是服务精细化的体现。还不如把餐食换成其他权益。“这不仅是成本控制手段,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,但加重调味又可能引发健康顾虑,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、餐食多为预制后加热。付费选餐、”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。各航司路径不同 ,为确保飞行安全 ,同时,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,还受限于高空飞行环境。出行行业分析师徐宏认为,不过即使是特色餐食 ,南昌、人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。“高空环境的湿度 、不吃就亏了。在机舱低压干燥环境下 ,
记者在采访中发现 ,在特殊旅客保障方面,里程直接累计到我的账户,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,“反正短途也不饿 ,如肉夹馍、这意味着服务分层的同时 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。食材用料有限制 ,目前该服务已在武汉、口味调配与餐品呈现形式上 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。弃餐有礼”,”
从消费心理角度看 ,但方向一致 ,在App上 ,餐食虽小 ,通过因势利导的方式优化服务,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,导致这部分人群机上用餐需求降低,青岛、
