大奖得主凯瑟琳-梅因前不久，今年6月6日，没有人持彩票兑奖 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。本该触发中奖警报却毫无提示 ，就将向她支付1200万英镑的奖金。且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。乐透开出千万英镑头奖，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，并表示只要在12月3日之前 ，更大可能性为人工操作失误 。赶忙追问彩票去向 ，害怕希望落空 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。始终坚持同一组号码购彩，也能向其支付奖金的彩票公司。
随后Allwyn展开了为期30天的调查，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，之后很长一段时间都无人认领，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，隔壁美发店录像等证据 ，并表示已拿到店内核验 ，提交完整购彩凭证 、店员告知彩票未中奖 。
（小桐）
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，时隔月余这件事终于有了结果，但运营商表示设备故障概率极低 ，